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R. Boullet · Posted: Thu Nov 29, 2007 4:10 pm Post subject: Probleme beim Empfänger

Wir haben verschiedene Empfänger von Mails, die aufgrund der neuen Signatur und Kampagne, reklamieren, da ihr PC beim öffnen der Mails abstürzt. Der Grossteil der Empfänger hat jedoch keine Probleme.

Ist dieses Problem bekannt und muss man Einstellungen vornehmen um das Problem zu beheben?

Besten Dank und freundliche Grüsse

Mathias Kiesler · Posted: Thu Nov 29, 2007 10:48 pm Post subject:

Guten Tag Herr Boullet,

das ist eine Frage, die ich Ihnen nicht ohne weiteres beantworten kann.

Erst einmal: Sie senden eine ganz normale E-Mail im HTML Format, wenn Sie eMailSignature mit Kampagne einsetzen.
Das sollte jeder annehmende E-Mail-Client problemlos verstehen.

Vielleicht verhindern lokale Sicherheitseinstellungen beim Empfänger die Anzeige einer HTML-Nachricht?

Hier bräuchte ich deutlich mehr Informationen, um das Problem einzugrenzen....

Haben Ihre Empfänger auch Probleme beim Öffnen Ihrer E-Mail, wenn Sie keine HTML-Signatur/Kampagne einfügen?
Wie sieht es mit dem Empfang und Öffnen von RTF-Mails aus?
Ich vermute ein Problem bei den lokalen Einstellungen beim Empfänger.

Sie können mir gerne eine E-Mail mit Ihrer Signatur an meine Adresse senden, damit ich sehe, ob es bei mir auch Schwierigkeiten gibt. Ich befürchte aber, das ich das Problem von hier aus kaum eingrenzen kann...
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with kind regards / Mit freundlichen Grüßen

Mathias Kiesler | www.emailsignature.com mk(at)emailsignature.com

R. Boullet · Posted: Fri Nov 30, 2007 8:55 am Post subject:

Ich habe nun mit dem betroffenen Empfänger verschiedene Tests durchgeführt.
Grundsätzlich empfängt dieser das Mail mit Banner als html bei welchem aber der Banner nicht als Grafik dargestellt wird.
Wenn ich das Mail als RTF schicke oder wenn ich das Mail ohne Banner schicke klappt das Empfangen problemlos.

Ich habe Ihnen zusätzlich noch ein Testmail zukommen lassen wie wir es mit der Signatur verschicken.

Freundliche Grüsse

R. Boullet

Mathias Kiesler · Posted: Fri Nov 30, 2007 9:06 am Post subject:

Hallo Herr Boullet,

ich habe Ihre Testmail erhalten.

Grundsätzlich funktionieren Kampagnen nur mit HTML-E-Mails...
Das Ihr Empfänger mit RTF keine Probleme hat, habe ich erwartet...

Lesen Sie bitte meine E-Mail, in der ich Fragen gestellt haben, wie das Bild in der Kampagne verlinkt ist....
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Mathias Kiesler | www.emailsignature.com mk(at)emailsignature.com